RETURNS & EXCHANGE

교환 & 환불 시 반품 주소

주소: 서울 강남구 도산대로 45길 15
전화번호 : 02-2056-0990

교환 반품 신청

수령 후 5일 이내에 문의 게시판, 이메일 또는 02-2056-0990으로 반품 신청 부탁드립니다. 반품 신청을 완료하시면 CS담당자가 추가적인 내용을 드립니다. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령일을 기준으로 7일 이내에 보내주셔야 가능합니다.

상품 교환

사이즈 교환을 원하실 경우에는 전화, 이메일 혹은 1:1 게시판 문의 교환 신청을 통해 원하시는 사이즈로 교환 진행이 가능하시며, 다른 색상 혹은 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우에는 기존 구매 제품을 반품하신 후에 재 구매를 해주셔야 합니다. 교환 신청을 하신 제품은 본사 도착 후 검수가 완료되면 교환된 제품이 발송되며 1-3일 정도 소요됩니다.

교환/반품 신청서 작성

판매자에게 고지 없이 반품 조건에 적합하지 않은 상품을 임의로 반품할 경우, 반품 접수가 거부될 수 있으니 상품을 받으실 때 동봉하여 보내드린 아데쿠베 교환 반품 안내서에 기재되어 있는 신청서를 꼭 작성해 주시기 바랍니다. 신청서를 작성하여 보내주시지 않을 경우에는 반품 및 교환이 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.

교환/반품 배송 예약

판매자에게 고지 없이 반품 조건에 적합하지 않은 상품을 임의로 반품할 경우, 반품 접수가 거부될 수 있으니 상품을 받으실 때 동봉하여 보내드린 아데쿠베 교환 반품 안내서에 기재되어 있는 신청서를 꼭 작성해 주시기 바랍니다. 신청서를 작성하여 보내주시지 않을 경우에는 반품 및 교환이 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.

교환/반품 신청서 작성

아데쿠베 박스에 상품과 반품 신청서를 함께 넣어 보내주시기 바랍니다. 아래 사항들을 확인하신 후 반품을 진행해 주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 교환 시 교환비 5,000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (*동봉하지 않을 시 교환 접수 불가합니다)

아래의 주소로 CJ 대한 통운에서 픽업 서비스를 요청하여 아데쿠베측으로 보내시거나, 타 택배사를 이용하여 배송해 주시기 바랍니다.

[반품 요청] CJ 대한 통운
1588-1255 (전화 상담: 월~금: 08:00 ~ 18:00, 토 9:00 ~ 13:00)
www.doortodoor.co.kr (24시간)
타 택배사를 이용: 택배비를 선불로 결제하시고 발송 바랍니다.

반품 처리 및 진행

상품 수령 후 7일 이내로 아데쿠베에 반품 상품이 도착해야 합니다. 7일 이후 도착한 상품은 반품 처리가 불가능하며, 착불로 발송된 주소지로 반송됩니다.

반품 불가한 상품

- 아데쿠베 보안택 및 라벨 제거가 된 상품
- 부주의로 인한 상품 멸실
- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
- 악세사리 교환/환불 불가(제품의 특성상 착용 여부 확인이 어려워 교환/환불이 불가합니다.)
- 착용/세탁 및 수선을 한 상품
- 향수 및 페브리즈를 뿌린 상품

• 불량 상품은 반드시 미착용 상품만 처리가 가능합니다. 수령하시고 바로 불량 여부를 확인 부탁드립니다.

교환 진행 및 환불 완료

환불 진행은 총 2 - 3일 정도 소요되며, 본사에 제품 도착 후 제품 검수가 완료되면 환불 처리 (카드/결제 취소)가 완료됩니다. 하지만 결제수단 (신용카드, 계좌이체, 가상 계좌) 및 금융회사에 따라 대금 지급은 2-5일정도 더 소요될 수 있습니다.

반송된 제품이 도착하면 결제하신 동일한 수단으로 환불해 드립니다. 교환 상품 발송 및 반품 환불은 상품이 매장에 도착한 이후 최대 2-3일이 소요되며, 물량 폭주 시 더 지연될 수 있습니다.

• 신용카드: 카드사 취소 1-2주 소요
• 계좌이체: 익일 본인 계좌 입금
• 휴대폰 결제: 당월 결제건 당월 취소 시 요금 청구되지 않음, 당월 결제건 당월 전체 취소/전체 반품 가능, 부분 취소/부분 반품 불가, 당월 결제권 익월 전체 취소/전체 반품 불가, 부분 취소/부분 반품 불가
• 무통장 입금: 익일 환불계좌로 입금
• 네이버 페이: 위와 동일 및 네이버 페이 포인트로 결제 시 취소 완료 즉시 재 적립